Política de Cookies

Vigente desde: 8 de Junio de 2026

1. Objeto

1.1. La presente Política de Cookies tiene por finalidad informar a los usuarios sobre el uso de cookies y tecnologías similares en el sitio web c16beauty.com, incluyendo las categorías de cookies utilizadas, sus finalidades, los proveedores que pueden intervenir, los plazos de conservación aplicables y las opciones disponibles para su configuración o gestión.

1.2. Esta Política complementa la Política de Privacidad de C.16 Beauty Studio y debe interpretarse conjuntamente con ella, en todo lo relacionado con el tratamiento de datos personales que pueda realizarse mediante cookies y tecnologías similares.

1.3. El uso de determinadas cookies podrá requerir el consentimiento previo del usuario, de conformidad con la normativa aplicable y con la configuración seleccionada a través del mecanismo de gestión de consentimiento disponible en el Sitio Web.

2. Qué son las cookies

2.1. Las cookies son pequeños archivos de texto, identificadores u otras tecnologías similares que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.

2.2. Las cookies permiten recordar información sobre la navegación del usuario, mantener sesiones activas, conservar productos en el carrito de compras, almacenar preferencias, mejorar la experiencia de uso, analizar el funcionamiento del Sitio Web, medir su rendimiento y reforzar la seguridad de los servicios ofrecidos.

2.3. Además de las cookies, C.16 Beauty Studio podrá utilizar tecnologías similares, tales como almacenamiento local del navegador, identificadores de sesión, píxeles de seguimiento, etiquetas y otras herramientas tecnológicas que cumplan funciones equivalentes o complementarias. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las referencias realizadas en esta Política a las cookies incluyen también dichas tecnologías.

3. Tipos de cookies utilizadas

3.1. C.16 Beauty Studio podrá utilizar distintas categorías de cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del Sitio Web, mejorar la experiencia de los usuarios, analizar el uso de los servicios y gestionar determinadas funcionalidades. La utilización de cada categoría dependerá de las características técnicas del Sitio Web, de los servicios habilitados en cada momento y de las preferencias de consentimiento configuradas por el usuario.

3.2. Las categorías de cookies utilizadas por C.16 Beauty Studio se describen en las secciones siguientes de la presente Política.

4. Cookies estrictamente necesarias

4.1. Las cookies estrictamente necesarias son aquellas indispensables para el funcionamiento técnico del Sitio Web y para la prestación de los servicios expresamente solicitados por el usuario.

4.2. Estas cookies permiten funciones esenciales tales como la autenticación de usuarios, el mantenimiento de sesiones activas, la conservación de productos en el carrito de compras, la gestión de preferencias técnicas básicas, el procesamiento de pedidos, la protección de la seguridad del sitio y la prevención de actividades fraudulentas o abusivas.

4.3. Debido a su naturaleza esencial, estas cookies podrán utilizarse sin requerir el consentimiento previo del usuario cuando ello sea permitido por la normativa aplicable. No obstante, C.16 Beauty Studio informará de forma clara y transparente sobre su utilización.

5. Cookies de preferencias

5.1. Las cookies de preferencias permiten recordar determinadas opciones seleccionadas por el usuario, tales como idioma, configuración de cookies, preferencias de visualización u otras configuraciones que facilitan una experiencia de navegación más personalizada.

5.2. La utilización de estas cookies dependerá de las funcionalidades habilitadas en el Sitio Web y de las preferencias configuradas por el usuario.

6. Cookies analíticas o de medición

6.1. Las cookies analíticas o de medición permiten recopilar información estadística sobre la utilización del Sitio Web, incluyendo patrones de navegación, páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacción con contenidos, rendimiento del sitio, detección de errores y métricas generales de uso.

6.2. Estas cookies podrán ser utilizadas únicamente cuando exista una base de legitimación válida para ello y, cuando sea exigido por la normativa aplicable, previo consentimiento del usuario otorgado mediante el mecanismo de gestión de cookies del Sitio Web.

6.3. C.16 Beauty Studio podrá utilizar herramientas de analítica, medición o monitoreo proporcionadas por terceros o desarrolladas internamente para comprender el uso de la plataforma, mejorar la experiencia de los usuarios, optimizar el rendimiento del Sitio Web y apoyar la toma de decisiones comerciales.

7. Cookies de marketing o publicidad

7.1. Actualmente, C.16 Beauty Studio no utiliza cookies de marketing, publicidad comportamental o seguimiento publicitario de terceros, salvo que se informe expresamente lo contrario mediante la actualización de esta Política de Cookies.

7.2. En caso de que C.16 Beauty Studio implemente en el futuro cookies de marketing o publicidad, estas podrán utilizarse para medir la efectividad de campañas publicitarias, personalizar contenidos promocionales, crear audiencias, limitar la repetición de anuncios o realizar actividades similares de mercadotecnia digital.

7.3. Cuando la normativa aplicable lo requiera, la utilización de cookies de marketing estará sujeta al consentimiento previo del usuario y a los mecanismos de configuración de preferencias disponibles en el Sitio Web.

7.4. Si se incorporan cookies de marketing o publicidad, la información correspondiente sobre su finalidad, duración y proveedor será incluida en la presente Política de Cookies.

8. Cookies de terceros

8.1. Algunas cookies o tecnologías similares utilizadas en el Sitio Web podrán ser instaladas o gestionadas por terceros que prestan servicios a C.16 Beauty Studio, en la medida en que resulten necesarias para la operación de la plataforma, la prestación de servicios, la seguridad, la analítica o funcionalidades específicas.

8.2. Entre los terceros que podrán intervenir se encuentran proveedores tecnológicos como Vercel, para alojamiento e infraestructura web; Supabase, para almacenamiento y gestión de bases de datos; PayPhone, para el procesamiento de pagos; Google Gemini, para funcionalidades de inteligencia artificial asociadas al asistente virtual Arthur; ElevenLabs, para funcionalidades de voz cuando se encuentren habilitadas; y otros proveedores tecnológicos que puedan incorporarse legítimamente para la operación del Sitio Web.

8.3. Los terceros podrán tratar determinada información de conformidad con sus propias políticas de privacidad, términos de servicio y políticas de cookies. C.16 Beauty Studio recomienda a los usuarios revisar dichas políticas cuando interactúen con servicios proporcionados por terceros.

9. Cookies y Arthur

9.1. El asistente virtual con inteligencia artificial Arthur podrá utilizar cookies, identificadores de sesión u otras tecnologías técnicas necesarias para mantener la continuidad de las conversaciones, gestionar el contexto de la interacción, garantizar la seguridad del servicio, prevenir usos indebidos y mejorar la experiencia de atención al usuario.

9.2. Las conversaciones mantenidas con Arthur y el tratamiento de los datos personales asociados a dichas interacciones se regulan en la Política de Privacidad de C.16 Beauty Studio.

9.3. Arthur podrá apoyarse en servicios tecnológicos proporcionados por terceros, incluyendo Google Gemini para funcionalidades de inteligencia artificial y ElevenLabs para funcionalidades de voz cuando estas se encuentren habilitadas, sin perjuicio de las medidas de protección de datos y transferencias internacionales descritas en la Política de Privacidad.

10. Tabla informativa de cookies

10.1. A continuación se detallan las categorías de cookies y tecnologías similares utilizadas en el Sitio Web, su finalidad, duración aproximada y proveedor. Esta tabla será actualizada cuando se incorporen, modifiquen o eliminen cookies.

10.2. Cada cookie o tecnología similar tendrá un período de conservación específico conforme a lo indicado en la tabla anterior o a la duración técnica de cada cookie.

11. Gestión del consentimiento

11.1. Cuando resulte aplicable, al ingresar al Sitio Web el usuario podrá visualizar un banner, aviso o centro de preferencias de cookies que le permitirá gestionar el uso de cookies no esenciales.

11.2. A través de dicho mecanismo, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las categorías de cookies no esenciales de acuerdo con sus preferencias y conforme a las opciones disponibles en el Sitio Web.

11.3. El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el centro de preferencias de cookies o a través de los mecanismos habilitados por C.16 Beauty Studio para tal efecto.

11.4. La retirada o modificación del consentimiento no afectará la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha decisión.

11.5. La desactivación de determinadas cookies podrá afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades, preferencias o servicios del Sitio Web.

12. Cómo deshabilitar cookies desde el navegador

12.1. El usuario puede configurar, bloquear, restringir o eliminar cookies directamente desde las opciones de privacidad o configuración de su navegador web.

12.2. La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento de determinadas funcionalidades esenciales del Sitio Web, incluyendo el inicio de sesión, la conservación del carrito de compras, el proceso de pago, la seguridad de la cuenta y otras funciones necesarias para la prestación de los servicios.

12.3. Para obtener más información sobre la gestión de cookies en los navegadores más utilizados, el usuario puede consultar los siguientes recursos oficiales:

a. Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
b. Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies
c. Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/microsoft-edge/eliminar-cookies-en-microsoft-edge
d. Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

13. Conservación

13.1. Cada cookie o tecnología similar utilizada por C.16 Beauty Studio tendrá un período de conservación específico, el cual se indica en la tabla informativa incluida en la presente Política de Cookies.

13.2. C.16 Beauty Studio revisará periódicamente las cookies y tecnologías similares utilizadas en el Sitio Web con el fin de verificar que continúen siendo necesarias, adecuadas y consistentes con las finalidades informadas a los usuarios.

13.3. Cuando corresponda, C.16 Beauty Studio actualizará la presente Política para reflejar cambios en las cookies utilizadas, sus proveedores, finalidades o períodos de conservación, así como eliminará o dejará de utilizar aquellas cookies que ya no resulten necesarias para la operación del Sitio Web.

14. Actualización de la Política

14.1. C.16 Beauty Studio podrá modificar o actualizar la presente Política de Cookies cuando se produzcan cambios en las cookies utilizadas, proveedores tecnológicos, herramientas implementadas, finalidades del tratamiento, mecanismos de consentimiento o normativa aplicable.

14.2. La versión vigente de esta Política de Cookies estará disponible en el Sitio Web e incluirá la fecha de su última actualización.

14.3. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web, salvo que se indique expresamente una fecha distinta o que la normativa aplicable exija medidas adicionales de información o consentimiento.

15. Contacto

Para consultas sobre cookies o datos personales:

• Responsable: José Gregorio Loyo Ybáñez
• RUC: 1761401130001
• Domicilio: Luxemburgo N34-359 e intersección Portugal, Edificio Cosmopolitan Parc, Bloque T1, piso 3, oficina 307, Iñaquito, Quito, Ecuador
• Correo: soporte@c16beauty.com